1. Identificación del comercio
CIP Comunicaciones SAS
NIT 900545099-2
Bogotá (Colombia)
asist.cpalacios@gmail.com
2. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en este sitio, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la tienda.
3. Productos y precios
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- El comercio se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados respetan el precio al momento de la compra.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.
4. Proceso de compra
- El usuario selecciona productos y los agrega al carrito.
- Completa sus datos personales y de envío.
- Selecciona el método de pago.
- Confirma el pedido.
- Recibe un correo de confirmación.
El contrato de compraventa se perfecciona una vez el pago es aprobado.
5. Medios de pago — Openpay
Los pagos se procesan a través de Openpay, plataforma certificada PCI DSS. Se aceptan:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Efectivo en puntos de pago (Baloto, Efecty, según disponibilidad)
Importante: Tu comercio no almacena datos de tarjetas. Toda la información financiera es gestionada directamente por Openpay bajo sus propios estándares de seguridad.
Los cargos aparecerán en el extracto bancario del cliente con el nombre comercial registrado en Openpay.
6. Confirmación y facturación
- La compra queda confirmada cuando Openpay notifica el pago aprobado.
- La factura electrónica se enviará al correo registrado, conforme a la normativa de la DIAN.
- Pagos rechazados o pendientes no generan obligación de despacho.
7. Envíos y entregas
- Envío estimado a partir del 19 de mayo, y/o a partir de 5 días hábiles, en el territorio Nacional
- Tarifas de envío, por Kilo:
- Urbano: $8.024
- Periférico: $14.160
- Nacional: $29.500
- Ciudades principales: $19.470
- El riesgo sobre el producto pasa al comprador una vez entregado al transportador.
- Envío a cargo de Easy Mail.
8. Política de devoluciones y garantías
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):
- El consumidor tiene 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su empaque original.
- La garantía legal mínima es de 1 año para productos nuevos.
- Los gastos de devolución pueden ser asumidos por el cliente si la causa no es imputable al comercio (defecto o error en el envío).
Para solicitar una devolución: asist.cpalacios@gmail.com
9. Reembolsos
- Los reembolsos por compras con tarjeta se gestionan a través de Openpay y pueden tardar entre 5 y 20 días hábiles según el banco emisor.
- Los reembolsos por PSE o efectivo se realizan por transferencia bancaria al titular de la compra.
10. Protección de datos personales
CIP Comunicaciones (claudiapalacios.net) trata los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y su decreto reglamentario. Al comprar, el usuario autoriza el uso de sus datos para procesar el pedido, enviar comunicaciones relacionadas y cumplir obligaciones legales. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección o supresión escribiendo a asist.cpalacios@gmail.com.
11. Seguridad de la transacción
Openpay utiliza cifrado SSL/TLS y cumple con el estándar PCI DSS nivel 1. El comercio no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de los clientes.
12. Limitación de responsabilidad
El comercio no será responsable por fallas en el servicio de Openpay, interrupciones bancarias, casos de fuerza mayor o errores atribuibles al usuario (datos incorrectos, etc.).
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Bogotá, salvo que apliquen mecanismos alternativos de solución de conflictos.
14. Modificaciones
El comercio puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en el sitio web.
