Política de Privacidad
Correo de contacto: cpalacios.digital@gmail.com
Domicilio: Colombia
En C.I.P Comunicaciones – Claudia Palacios (en adelante, “CIP Comunicaciones”), reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y adecuada gestión de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, estudiantes, aliados y visitantes digitales. Por ello, adoptamos la presente Política de Privacidad en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 y las demás normas que modifiquen o complementen el régimen colombiano de protección de datos personales.
Esta política describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal que obtenemos a través de nuestros canales digitales.
Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es C.I.P Comunicaciones – Claudia Palacios, con domicilio en Colombia. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse al correo electrónico: [cpalacios.digital@gmail.com](mailto:cpalacios.digital@gmail.com).
Datos Personales que Recolectamos
CIP Comunicaciones podrá recolectar datos personales mediante diferentes canales digitales, incluyendo, pero sin limitarse a, sitios web, landing pages, formularios electrónicos, redes sociales, WhatsApp Business, correo electrónico, plataformas educativas, eventos virtuales, herramientas de analítica y cookies.
Los datos personales que podemos recolectar incluyen:
Datos de identificación: nombre y apellidos, número de identificación cuando sea requerido para procesos contractuales o de facturación.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, ciudad de residencia.
Datos profesionales: cargo, empresa, sector laboral, experiencia profesional.
Datos financieros: información necesaria para la facturación y registro de pagos, sin incluir datos sensibles como claves bancarias.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacción con nuestros contenidos.
Datos académicos o de formación: cursos adquiridos, participación en talleres, progreso académico, certificaciones y registros de asistencia.
CIP Comunicaciones no recolectará datos sensibles, tales como aquellos relacionados con origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos o información de salud, salvo cuando sea estrictamente necesario y exista autorización previa, expresa e informada del titular.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar procesos de inscripción a cursos, programas, talleres y eventos.
Procesar pagos y realizar la facturación correspondiente.
Enviar información académica, contenidos educativos y materiales de apoyo.
Realizar seguimiento a los procesos formativos de los estudiantes.
Brindar atención al cliente y soporte.
Enviar comunicaciones informativas, comerciales y publicitarias relacionadas con nuestros servicios.
Invitar a eventos, lanzamientos y actividades de formación.
Realizar análisis estadísticos y estudios de comportamiento digital para mejorar nuestros servicios.
Personalizar la experiencia del usuario.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
El tratamiento de los datos se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa colombiana.
Autorización del Titular
Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales digitales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a CIP Comunicaciones para realizar el tratamiento de su información conforme a esta Política de Privacidad.
La autorización podrá obtenerse mediante la aceptación de políticas en formularios electrónicos, casillas de verificación, contratos digitales, mensajes electrónicos o cualquier otro mecanismo que permita evidenciar el consentimiento.
El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestros entornos digitales pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, medir la efectividad de campañas publicitarias y optimizar los contenidos ofrecidos.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.
Transferencia y Transmisión de Datos
CIP Comunicaciones podrá transmitir o transferir datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de pago, herramientas de email marketing, servicios de analítica y plataformas educativas.
En caso de que dichos proveedores se encuentren ubicados fuera de Colombia, el titular autoriza la transferencia internacional de sus datos, entendiendo que se adoptarán las medidas necesarias para garantizar su protección conforme a los estándares exigidos por la ley.
CIP Comunicaciones no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros.
Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible y acepta los riesgos inherentes al uso de internet.
Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a su información.
Presentar consultas y reclamos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico [cpalacios.digital@gmail.com](mailto:cpalacios.digital@gmail.com), indicando como mínimo:
Nombre completo.
Número de identificación.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para recibir la respuesta.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible responder en dicho plazo, se informarán los motivos de la demora y se señalará la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender responsabilidades legales, contractuales o fiscales.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.
Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
CIP Comunicaciones no dirige sus servicios a menores de edad. En caso de que sea necesaria la recolección de datos personales de niños, niñas o adolescentes, se solicitará la autorización previa y expresa de sus representantes legales, garantizando siempre el respeto por sus derechos fundamentales.
Modificaciones a la Política de Privacidad
CIP Comunicaciones se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales digitales oficiales.
El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Vigencia
La presente Política de Privacidad rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras CIP Comunicaciones realice el tratamiento de datos personales.